반환
완벽한 선물을 고르는 것이 얼마나 어려운 일인지 잘 알고 있기에, 메종 아르튀스 베르트랑은 고객이 만족하지 못하는 주얼리를 반품할 수 있는 옵션을 제공합니다.
다양한 반품 옵션을 제공합니다.
14일 후...
- 교환으로 반품: 다른 상품으로 교환하고 싶습니다.
- 최종 반품: 만족스럽지 않아 전액 환불을 원합니다.
이 보증의 혜택을 받으려면 주얼리를 개인 맞춤 제작하거나 일상 생활에서 착용한 적이 없어야 합니다. 저희 공방이 아닌 다른 공방에서 수정을 거친 주얼리는 반품할 수 없습니다. 두 번 연속으로 반품이 확정된 경우 더 이상 반품이 불가능합니다.
14일 후...
- 사이즈 조정을 위한 반품: 반지 사이즈를 변경하고 싶습니다.
소포 반송은 어떻게 하나요?
1. 문의하기
아래 링크를 클릭하고 '주문 추적'이라는 제목을 선택하여 고객 서비스 센터로 반품 요청을 보내주세요:
고객 서비스에서 반품 요청이 승인되는 즉시 선불 전표가 이메일로 발송됩니다(프랑스에서 반품하는 경우에만 해당).
2. 소포 준비하기
전체 주문은 송장 사본과 함께 원래 패키지에 넣으세요.
3. 소포 보내기
고객 서비스에서 선택한 반품 방법에 따라 여러 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 제공되는 옵션은 고객 서비스에서 선택한 반품 방법에 따라 달라집니다. 모든 옵션에는 배송된 제품의 가치에 상응하는 보험이 포함되어 있다는 점에 유의하세요.
- 신고된 가치로 우편 발송
- 비아 콜리시모
- DHL을 통해
