아르투스 베르트랑 코리아 표준약관

표준약관 제10023호 (2015. 6. 26. 개정)

제1조(목적)

이 약관은 아르투스 베르트랑 주식회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 아르투스 베르트랑 공식몰 (이하“몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리.의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

1 “몰”이란 아르투스 베르트랑 주식회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2 “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3 ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4 ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1 “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호.모사전송번호.전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 아르투스 베르트랑 공식몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2 “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회.배송책임.환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3 “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4 “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5 “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송 신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

1 “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

• 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
• 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
• 3. 기타 “몰”이 정하는 업무

2 “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3 “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

1 “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검.교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2 “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3 장기적인 서비스 중단 또는 종료(사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등)의 경우 에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급 합니다.

제6조(회원가입)

1 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2 “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

• 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
• 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4 회원은회원가입시등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.

• 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
• 2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원 이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
• 3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
• 4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3 “몰”이 회원 자격을 제한.정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬수 있습니다.

4 “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

1 “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2 “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

1 “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

• 1. 재화 등의 선택 및 관련 옵션(재질, 사이즈, 각인 등) 입력
• 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
• 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료.설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
• 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
• 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
• 6. 결제수단 선택 및 결제 진행
• 7. “몰”의 주문 접수 및 수신확인 통지 수령
• 8. 맞춤제작 상품(각인, 사이즈 조정 등)의 경우, 이용자는 주문 전 반드시 해당 상품이 청약철회 제한 대상임을 확인해야 하며, “몰”은 해당 정보를 상품 상세페이지 및 주문서에 명확히 고지합니다.
• 9. “몰”은 아래 각 호에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 사후 취소할 수 있습니다. ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ② 결제 승인 불가 또는 상품 공급이 현저히 불가능한 경우 ③ 맞춤제작 요청이 제작 기준에 부합하지 않는 경우

2 “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에 도 같습니다.)

3 “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

1 “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

• 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
• 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2 “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3 “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법)

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

• 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
• 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
• 3. 온라인무통장입금
• 4. 전자화폐에 의한 결제
• 5. 수령 시 대금지급
• 6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
• 7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
• 8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지.구매신청 변경 및 취소)

1 “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전 에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

1 “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2 “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의.과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 배송은 국내 택배를 원칙으로 하며, 맞춤제작 상품의 경우 별도 제작 기간이 소요될 수 있습니다. 배송 완료 시점에 상품의 소유권은 이용자에게 이전됩니다. 주소 오기재 등으로 인한 재배송 비용은 이용자 부담입니다.

제14조(환급)

“몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

1 “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률」제13조제2항에따른계약내용에관한서면을받은날(그서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

• 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
• 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 5. 이용자의 요청에 따라 제작된 맞춤 상품 또는 각인/사이즈 조정된 상품

3 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 한되지 않습니다.

4 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5 단순 변심에 따른 반품 시, 왕복배송비는 이용자 부담입니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

1 “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2 “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은“몰”이 부담합니다.

4 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

1 “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2 “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우 로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3 “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4 “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5 “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7 “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8 “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9 “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용 ·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

1 “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화.용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2 “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3 “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시.광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시.광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4 “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

1 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

2 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임 을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

1 “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

2 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

3 “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

4 "몰"에 게시된 이미지, 텍스트, 디자인 등은 “몰”의 지식재산으로, 무단 복제·편집·상업적 이용을 금합니다.

제23조(분쟁해결)

1 “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치.운영합니다.

2 “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.

3 “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

1 “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2 “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제1항: 목적

판매자인 아르투스 베르트랑("당사", "당사" 또는 "당사")은 메달, 보석, 은제품, 세례 책갈피 및 명예 장식을 생산 및 판매합니다. 당사는 고객의 요구를 충족하기 위해 kr.arthusbertrand.com이라는 전자상거래 웹사이트를 개설했습니다."

본 일반 이용약관 및 판매약관은 프랑스 민법(code civil) 제1125조 이하 및 프랑스 소비자법(code de la consommation) 조항의 적용을 받습니다.

특히 주문 프로세스, 결제, 배송 및 주문한 제품의 반품 절차에 적용되는 약관을 명시하고 있습니다.

본 일반 이용약관 및 판매약관의 목적은 당사의 권리와 의무 및 비거래자 또는 소비자 구매자("귀하" 또는 "귀하")의 권리와 의무를 명시하는 것입니다. 본 약관은 kr.arthusbertrand.com 웹사이트에서 귀하가 구매하는 모든 구매에 제한이나 유보 없이 적용됩니다.

본 온라인 판매용 일반 판매약관은 이전 버전의 모든 온라인 판매용 일반 판매약관을 취소하고 이를 대체합니다.

본 일반 이용약관 및 판매약관은 kr.arthusbertrand.com에서 언제든지 확인할 수 있으며, 해당되는 경우 다른 버전 또는 기타 상충되는 문서보다 우선합니다.

주문하기 전에 반드시 읽어보셔야 합니다.

온라인 판매의 경우, 귀하는 상품을 주문할 때 본 일반 이용약관 및 판매 약관을 읽고 동의함을 인정하며, 웹사이트의 관련 기능을 사용하여 언제든지 인쇄하거나 다운로드하여 내구성 있는 매체에 사본을 저장할 수 있습니다.

귀하는 본 일반 이용약관 및 판매약관의 사본을 요청할 수 있으며, 이 경우 지체 없이 사본을 제공할 것입니다.

본 일반 이용약관 및 판매약관은 추후 개정될 수 있으며, 구매에 적용되는 버전은 주문한 날짜에 웹사이트에서 시행 중인 버전입니다.

본 일반 이용약관 및 판매약관은 개정될 때까지 효력을 유지합니다.

별도로 입증되지 않는 한, 당사의 IT 시스템에 기록된 데이터는 귀하와의 모든 거래에 대한 증거로 간주됩니다.

제2절: 신원 확인

당사는 자본금 3.721,090유로의 프랑스 소시에테 파 액션 심플리파이브(단순화 회사)로 파리 무역 및 기업 등록부에 FR10 383 127 172 번호로 등록되어 있으며, 등록 사무소는 6 rue Royale,75008 Paris에 있습니다.

고객 서비스 팀: 6 rue Royale,75008 Paris.

전화 : +33 (0)169 935 202 ou

이메일: service-client@arthus-bertrand.fr

제3항: 제품 정보 및 책임 제한

웹사이트에서 판매되는 상품은 :

• 3그램 미만 아이템 제외, 공식 홀마크에서 750/1000골드 보장
• 925/1000은 공식 홀마크가 보증하며, 무게가 30그램 미만인 품목은 제외
• 30그램 미만의 제품을 제외하고 공식 홀마크가 보증하는 은색 금장
• 황동
• 패브릭
• 천연 마더 오브 펄

일부 골드, 실버 또는 베르메일 주얼리는 천연 자개, 레진, 에나멜로 장식되거나 하나 이상의 다이아몬드, 처리된 블랙 다이아몬드, 가열 사파이어 또는 에메랄드가 세팅될 수 있습니다.

온라인에 게시된 정보, 판매 상품에 대한 설명 및 사용 가능한 데이터가 정확하고 정기적으로 업데이트되도록 모든 주의를 기울이고 있지만, 당사는 발생할 수 있는 오류에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다. 마찬가지로, 사진 및 기타 상품 복제품은 기술적 실현 가능성의 한도 내에서 최상의 시장 관행에 부합하는 설명 목적으로만 제공되며, 대략적인 것일 뿐 계약상 구속력을 갖지 않습니다. 보다 일반적으로, 당사는 다음과 같은 경우 모든 책임을 부인합니다.

• 유지보수, 기술적 문제, 불가항력적인 사건, 제3자 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 고객 서비스 팀 또는 웹사이트에서 발생하는 모든 중단 또는 지연
.
• 고객 서비스 팀에 연락할 수 없는 경우 및/또는
• IT 문제, 전화 네트워크 또는 인터넷 중단, 인터넷 연결에 사용하는 장치에 영향을 미치는 문제 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 당사 또는 귀하가 일시적으로 웹사이트에 액세스할 수 없는 경우
.

제4항: 주문 프로세스

귀하는 웹사이트에서 당사가 판매하는 상품에 대한 계약을 체결할 법적 능력이 있는 경우에만 주문할 수 있습니다. 주문 시 본 일반 이용약관 및 판매약관에 동의할 수 있는 완전한 법적 능력이 있어야 합니다. 신용카드 또는 직불카드로 결제하려는 경우 카드 사용에 대한 완전한 권한이 있어야 합니다.

제품 혜택은 kr.arthusbertrand.com 웹사이트에서 삭제될 때까지 유효하며 재고가 소진될 때까지 유효합니다. 판매는 당사가 서면으로 확인할 때까지 유효하게 체결되지 않습니다. kr.arthusbertrand.com 웹사이트에서 판매되는 품목은 다음과 같이 주문할 수 있습니다.

(1) (1) 고객 서비스 팀 +33 (0)169 935 202로 월요일에서 금요일, 오전 9시에서 오후 6시 사이, 토요일 오전 10시에서 오후 5시 사이에 전화 주문하는 경우, 귀하는 "계정 정보" 섹션에서 귀하의 계정에 로그인하여 원격 판매 기능을 활성화하고 귀하의 지시에 따라 주문을 도와드리는 것을 명시적으로 승인하는 것입니다. 주문에 대한 보안 결제를 완료하면 주문이 완료됩니다.

(2) 주문하려는 제품, 사이즈, 청구 및 배송 주소를 명시하여 service-client@arthus-bertrand.fr 으로 주문 이메일을 보내세요. 한시적으로 유효한 견적을 회신 이메일로 보내드립니다.

(3) 다음 주요 단계를 완료하여 kr.arthusbertrand.com 웹사이트에서 직접 주문하기:

• '계정 정보' 섹션에서 원거리 판매 기능을 활성화하여 당사가 귀하의 계정에 로그인하여 주문을 지원할 수 있도록 승인합니다.
• 상품에 따라 필요한 정보(재질, 지름, 마감, 수량 등)를 입력하고 맞춤 제작(각인) 여부를 선택하여 주문하고자 하는 상품을 선택합니다.
• 배송 시간이 너무 긴 경우 주문을 취소하고 다른 상품을 선택할 수 있는 기회와 함께 상품 재고 정보 제공
• 바구니를 표시 또는 요약한 다음 변경할 수 있는 기회와 함께 확인합니다.
• 개인 데이터 제공.
• 승인된 배송 방법 선택
• 주문 보안 결제
• 일반 이용 약관 및 판매 약관에 동의합니다.
• 주문 요약을 기반으로 한 주문 확인. 주문 번호가 표시되고 주문한 모든 품목의 주문 가능 여부에 따라 최장 배송 시간이 안내됩니다.

귀하는 주문을 확인함으로써 주문을 수락하여 귀하와 당사 간의 원거리 판매 계약이 성립됨을 확인합니다. 당사는 지체 없이 서면 주문 확인서를 이메일로 전송하여 주문 수락을 확인합니다. 따라서 판매는 귀하가 보안 결제 작업을 완료하고 상품에 대한 배송 조건과 시간을 명시한 주문 확인서를 당사로부터 받은 경우에만 최종적이고 구속력 있는 것으로 간주됩니다.

온라인 주문의 경우, 당사 웹사이트에서 주문을 등록하면 자동으로 본 일반 이용약관 및 판매 약관에 무조건 동의하는 것으로 간주됩니다.

당사는 비정상적이거나 악의적으로 접수된 주문에 대해 배송을 거부하거나 주문 이행을 거부할 수 있습니다. 또한 귀하가 이전 주문의 전부 또는 일부를 결제하지 않았거나 이전 주문 결제와 관련하여 분쟁이 진행 중인 경우 당사는 배송을 거부하거나 귀하가 주문한 모든 주문을 이행하지 않을 수 있습니다.

제5항: 가격

웹사이트에 표시된 가격은 유로로 표시되며 세금이 포함되어 있고 배송비는 포함되지 않습니다.

이 가격은 구속력이 있으며 유효 기간 동안, 즉 웹사이트에 표시되는 동안에는 조정할 수 없습니다. 당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유하지만 주문일에 유효한 가격으로 청구서를 발송합니다. 여기에는 주문 전에 계산된 가격 외에 웹사이트에 명시된 조건에 따라 청구되는 처리, 배송, 운송 및 배달 요금은 포함되지 않습니다.

주문 시점에 유효한 세율에 따라 부가가치세가 추가됩니다. 부과되는 부가가치세는 귀하가 거주하는 유럽연합 회원국에서 적용되는 부가가치세일 수 있습니다. 유럽 연합 및 프랑스 외 국가의 경우 배송지 주소를 입력하면 세금을 제외한 최종 가격이 표시됩니다.

배송비는 이메일로 전송된 주문 확인서에서 배송 방법이 확인되고 동의하면 웹사이트에 자동으로 표시됩니다. 웹사이트에 등록된 주문이 유럽 연합 외부로 배송될 경우 관세 및 보험 비용이 추가될 수도 있습니다. 이러한 경우 회원님은 주문한 제품의 수입자로 취급됩니다. 귀하는 상품이 배송될 때 지불해야 하는 관세 또는 세금을 전적으로 지불할 책임이 있으며 해당 당국으로부터 모든 관련 정보를 얻을 의무가 있습니다.

제6항: 결제 조건

주문은 다음 방법을 사용하여 결제할 수 있습니다.

• (1) Apple Pay 또는 PayPal;
• (2) 직불카드 또는 신용카드(Visa, Mastercard, American Express): 이 경우 주문 금액이 즉시 인출됩니다. 프랑스 통화 및 금융법(코드 모네타르 et 파이낸시에) 제132조의2에 따라 결제 카드를 통한 결제 약정은 취소할 수 없습니다. 카드 정보를 제공함으로써 귀하는 당사가 귀하의 카드에서 부가가치세 포함 가격을 인출하는 것을 승인하는 것입니다.
• (3) 은행 송금: 주문 결제 과정에서 "은행 송금" 결제 방법을 선택하면 당사의 은행 계좌 정보가 회원님에게 통보됩니다. 송금이 접수되면 주문이 처리됩니다.
• (4) 여러 번 분할하여 무료로 결제할 수 있는 모교 신용 서비스: 모교 신용 서비스는 결제를 승인하고 은행 계좌 정보를 제공하기 위해 보안 결제 링크가 포함된 문자 메시지(SMS)를 보내드립니다.
  
  당사가 제안하는 Alma 크레딧 서비스는 귀하가 구매한 제품을 할부로 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 이 서비스를 이용하려면 Alma가 제안하는 ToU 또는 크레딧 계약에 동의해야 합니다.
  
  "신용 약정은 구속력 있는 약정이며 반드시 상환해야 합니다. 서명하기 전에 상환할 수 있는지 확인하십시오."
  
  알마가 신용 약정을 승인할 경우, 요청 시 프랑스 소비자법 L. 312-12조에 따라 필요한 정보와 제안된 계약의 인쇄본 또는 기타 내구성 있는 매체에 사본을 무료로 보내 드립니다.
  
  Alma가 주문에 대한 신용 조정 요청을 거부하는 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
  
  당사와 회원님의 관계에 적용되는 일반 판매 약관이 해지되면 회원님과 앨마 간의 ToU 또는 신용 계약도 해지됩니다.
  
  Alma를 통해 3~4회 분할 납부하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 결제는 Alma와 해당 제공업체가 안전하게 보호합니다. 모든 결제는 3DSecure에 의해 보호됩니다.
  
  적격 금액: Alma에서 무료로 제공하는 분할 결제 옵션은 부가세 포함 금액이 100유로에서 6,000유로 사이인 구매에 대해서만 사용할 수 있습니다.
  
  초기 금액은 알마에서 통지한 결제 일정에 따라 주문 시 결제됩니다.
  
  수수료: 구매 시 지불해야 하는 금액은 동일하게 유지됩니다. Alma 서비스를 이용한 할부 결제에는 추가 수수료가 부과되지 않습니다.
  
  알마는 전자 결제 관리자로서 프랑스 민법 제1316조 이하 조항에 따라 거래 금액과 날짜를 증명하는 전자 인증서를 발급합니다.
.

모든 주문은 유로로 결제해야 합니다.

주문한 상품은 해당 은행에서 전액 결제가 완료될 때까지 당사의 소유로 유지됩니다.

구매 과정은 완전히 안전하며, 공인 은행 웹사이트를 통해 전송된 은행 정보의 기밀은 안전한 환경(SSL 프로토콜)에서 보호됩니다.

당사는 CB, 비자, 마스터카드 또는 아메리칸 익스프레스 카드를 사용한 결제에 대한 결제 정보를 데이터베이스에 보관하지 않습니다.

절 7: 배송

배송이란 주문한 제품의 물리적 소유권 또는 통제권이 회원님에게 이전되는 것을 의미합니다. 주문 과정에서 모든 관련 정보를 제공하지 않아 발생하는 배송 불이행에 대한 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다.

특별한 경우 또는 하나 이상의 제품을 구할 수 없는 경우를 제외하고 주문은 한 번의 배송으로 배송됩니다. 배송일이 다른 여러 제품을 주문하는 경우 전체 주문에 가장 최근의 배송일이 적용됩니다.

배송 시간은 영업일 기준으로 명시되어 있으며 대략적인 시간입니다. 우발적이거나 불가항력적인 상황이 발생하는 경우 당사는 배송 의무에서 면제됩니다.

그러나 불가항력적인 상황이나 귀하의 행위 또는 부작위를 제외한 어떠한 이유로든 귀하에게 이메일로 전송된 주문 확인서에 명시된 대략적인 배송 시간 내에 제품을 배송할 수 없는 경우, 프랑스 소비자법 제216-1조 이하에 명시된 규정에 따라 귀하의 서면 요청에 따라 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 귀하가 이미 지불한 금액은 계약 해지일로부터 14일 이내에 은행 송금을 통해 보상이나 공제 없이 환불됩니다. 당사는 어떠한 경우에도 사용자의 귀책사유로 인한 또는 불가항력적인 사건으로 인한 배송 지연 또는 배송 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객 서비스 팀에 +33 (0)169 935 202번으로 전화하거나 service-client@arthus-bertrand.fr 으로 이메일을 보내면 주문 및 배송을 추적할 수 있습니다. 주문이 준비되면 주문 시 제공한 우편 주소로 발송됩니다.

제품은 kr.arthusbertrand.com 웹사이트에서 선택한 배송 방법을 사용하여 배송됩니다.

주문 시 입력한 이메일 주소로 주문 발송 확인 이메일이 발송됩니다. 이메일에는 배송업체의 추적 번호가 명시되어 있어 소포의 위치를 추적할 수 있습니다.

당사는 주문이 접수된 후 가능한 한 신속하게 제품을 배송하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다. 배송료는 주문 전에 계산된 가격 외에 kr.arthusbertrand.com 웹사이트에 명시된 조건에 따라 청구됩니다. 회원님이 요청하는 결제 금액에는 이러한 수수료를 포함한 총 구매 금액이 포함됩니다.

주문을 수령한 후 주문이 포함된 택배의 포장이 훼손되거나 찢어졌거나 개봉된 것을 발견한 경우, 배송된 물품의 상태를 확인하고 파손된 물품이 있거나 누락된 물품이 있는 경우 즉시 택배를 거절하고 그 사유를 운송장에 기록해야 합니다.

배송된 품목이 주문과 일치하는지 확인해야 합니다.

배송 시 특급 예약을 하지 않은 경우, 당사가 처리한 제품은 수량 및 품질 측면에서 귀하의 주문에 부합하는 것으로 간주됩니다.

배송된 상품이 주문과 일치하지 않을 경우, 귀하는 본 이용약관 및 판매 일반조건 제8조(반품 절차)에 명시된 규정에 따라 가능한 한 빨리 당사 고객서비스팀에 통보하고 해당 상품을 반품해야 합니다.

규정을 준수하지 않은 것이 확인된 경우, 규정 위반 품목이 수령되는 즉시 원래 주문과 일치하는 새 품목을 보내드리고 반품 비용을 부담합니다.

당사가 판매하는 상품에 대한 소유권은 해당 상품의 배송일과 관계없이 귀하가 대금을 완납할 때까지 귀하에게 이전되지 않습니다.

귀하는 운송업체가 배송에 대한 책임이 있으며, 당사가 주문한 제품을 운송업체에 인도하는 시점에 운송업체가 아무런 예약 없이 수락한 것으로 간주하여 당사가 귀하의 처분에 배치할 의무를 이행한 것으로 간주함을 인정합니다. 따라서 귀하는 주문한 제품의 미배송 또는 운송 또는 하역 작업 중 발생하는 손상에 대해 당사에 대해 어떠한 배상청구권도 갖지 않습니다.

절 8: 반환 절차

8.1 교환 없이 반품:

주문한 상품에 만족하지 않는 고객은 프랑스 소비자법 제 221-18조 이하에 규정된 청약철회권을 최대한 쉽게 행사할 수 있어야 한다는 것이 당사의 정책입니다. 반품에 소요되는 비용은 당사가 부담합니다.

따라서 귀하는 이유를 제시하거나 위약금을 지불할 필요 없이 배송일로부터 14일 이내에 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

귀하는 service-client@arthus-bertrand.fr 으로 이메일을 보내 명확한 진술서를 통해 철회 권리를 행사하기로 결정했음을 알려야 합니다.

주문한 제품을 반품할 수 있도록 반품 절차를 안내해 드립니다.

철회권 행사 결정 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 송장 사본을 동봉하여 원래 포장 상태의 새 상품과 함께 다음 주소로 반품해야 합니다: Pichard-Balmes - Arthus Bertrand 반품 부서, 17, Rue des Petites Granges - 49400 Saumur, 주문 번호를 기재하여

반송 비용은 당사가 부담하는 경우에만 이메일로 전송된 운송 라벨을 사용하여 발송할 수 있습니다.

프랑스에서 상품을 반품하는 데 드는 비용은 당사가 부담합니다. 모든 해외 판매의 경우, 전적으로 당사의 귀책 사유로 인해 잘못된 제품이 배송되었다는 이유로 반품하는 경우를 제외하고는 반품 비용 및 관세를 귀하가 부담해야 합니다.

반품에 대한 모든 증거를 보관하여 날짜에 대한 신뢰할 수 있는 기록을 제공해야 합니다.

14일 청약철회권은 고객님의 사양이나 맞춤 디자인으로 제작된 상품에는 적용되지 않으며, 착용하거나 각인한 상품에 대해서는 환불되지 않습니다.

당사가 실제로 상품을 수령하거나 귀하가 상품이 발송되었다는 증거를 당사에 제공한 경우, 반품된 상품은 주문 결제에 사용된 것과 동일한 방법으로 청구된 가격으로 카드 결제와 연결된 귀하의 은행 계좌에 해당 금액을 입금하거나 은행 송금을 통해 환불되며, 철회권 행사 결정을 통보받은 날로부터 15일 이내(알마로 결제한 경우에는 30일 이내)에 해당 날짜는 이러한 이벤트 중 처음 발생한 날짜가 됩니다. 회원님이 상품을 선물로 주문한 경우, 청약철회권은 회원님만 행사할 수 있으며 어떠한 경우에도 선물 수령인은 청약철회권을 행사할 수 없습니다. 불완전하거나, 손상되었거나, 오염되었거나, 닳거나, 변형된 상품은 환불되지 않습니다.

8.2 거래소:

고객의 사양에 맞게 제작되거나 각인된 상품을 제외한 배송된 상품은 수령일로부터 14일 이내에 교환이 가능합니다.

제품 교환을 원하시면 고객 서비스 팀(+33 (0)169 935 202)으로 전화하거나 이메일(service-client@arthus-bertrand.fr)로 요청하시기 바랍니다.

고객의 사양에 따라 각인, 맞춤 제작 또는 사이즈 조정이 이루어진 주얼리는 당사의 귀책사유가 없는 한 교환이 불가능합니다.

주문한 제품을 반품할 수 있도록 반품 절차를 안내해 드립니다. 반품 비용은 당사가 부담하는 경우에만 이메일로 받은 운송 레이블을 사용하여 제품을 반품할 수 있습니다.

프랑스에서 상품을 반품하는 데 드는 비용은 당사가 부담합니다. 모든 해외 판매의 경우, 전적으로 당사의 귀책 사유로 인해 잘못된 제품이 배송되었다는 이유로 반품하는 경우를 제외하고는 반품 비용 및 관세를 귀하가 부담해야 합니다.

반품 절차에 대한 안내를 받은 후에는 교환할 상품을 원래 포장 상태 그대로 새 상품으로 송장과 함께 다음 주소로 반송해야 합니다: Pichard-Balmes - Arthus Bertrand 반품 부서, 17, Rue des Petites Granges - 49400 Saumur, 주문 번호를 기재하여

회원이 반품한 상품을 수령할 때까지 새로운 배송이 이루어지지 않을 수 있습니다. 초과 지불된 금액은 카드 결제와 연결된 은행 계좌에 입금 또는 인출하여 상품 결제 방법을 사용하여 환불하거나 지불한 가격의 차액을 환불해 드립니다.

상품을 선물로 주문한 경우 선물을 받는 사람이 교환할 수 있으나, 차액이 발생할 경우 차액은 안전결제에 사용된 은행 계좌로 직접 계좌이체로 지급되므로 선물 받는 사람에게는 환불되지 않습니다.

제9조: 보증

웹 사이트에서 판매되는 제품은 프랑스에서 시행 중인 규정을 준수하며 비전문가용에 적합한 수준의 성능을 갖추고 있습니다.

당사가 제공하는 제품에는 해당 법률 조항에 따라 귀하의 청약 철회 권리를 침해하지 않고 추가 비용 없이 자동으로 다음과 같은 보증이 적용됩니다.

• 특허상 결함, 부패 또는 손상되었거나 주문과 일치하지 않는 제품에 대한 법적 준수 보증
• 인도된 제품의 재료, 설계 또는 제조상의 결함으로 인해 발생하여 사용에 적합하지 않게 된 잠재적 결함에 대한 법적 보증
.

본 일반 이용약관 및 판매 약관의 9.1항 및 9.2항에 명시된 조건에 따라

9.1. 규정 준수 및 잠재적 결함 보증

법적 규정 준수 보증에 따라 귀하는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 귀하가 상품을 처분한 날로부터 2년 이내에 당사에 클레임을 제기할 수 있습니다
.
• 프랑스 소비자법 제217-9조에 명시된 비용 조건에 따라 주문한 제품을 수리 또는 교체하도록 선택할 수 있습니다
.
• 제품을 처분한 날로부터 24개월 동안 제품의 미준수 사실을 증명할 필요가 없습니다.
.

법적 준수 보증은 제품에 적용될 수 있는 상업적 보증과는 별개로 적용됩니다.

포장 또는 조립 설명서에서 발생하는 모든 규정 미준수에 대해서도 규정 준수 보증이 적용됩니다.

귀하는 프랑스 민법 제1641조 내지 제1648조에 따라 제품의 잠재적 결함에 대한 보증을 이행하기로 결정할 수 있습니다. 이 경우 프랑스 민법 제1644조에 따라 판매를 취소하거나 판매 [가격] 인하를 청구할 수 있습니다.

귀하는 상기 기간 내에 제품 배송 또는 잠재적 결함을 발견한 날로부터 10일 이내에 서면으로 당사에 제품 불합격 사실을 통지하고 결함이 있는 제품을 반품하거나 기타 모든 자료(액세서리, 포장 및 설명서 등)와 함께 수령한 상태로 매장으로 반송함으로써 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다.

보증이 적용되는 제품 또는 부품이 규정을 준수하지 않거나 결함이 있는 것으로 판명되면 환불, 교체 또는 수리해 드립니다.

규정을 준수하지 않거나 결함이 있는 것으로 확인된 제품은 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 규정 미준수 또는 잠재적 결함을 확인한 날로부터 15일 이내(알마 할부 서비스로 결제한 경우 30일 이내)에 환불됩니다.

상품은 고객님의 은행 계좌로 해당 금액을 입금하는 방식으로 환불됩니다.

• 제품이 배송되는 국가의 법률을 준수하지 않는 경우, 이는 반드시 확인해야 합니다.
• 오용 또는 부적절한 사용
• 정상적인 마모 또는 노화
• 우발적인 사건 또는 더 일반적으로는 외부 원인

단, 권한이 없는 제3자가 주문한 제품에 대해 작업한 경우에는 적용되지 않습니다.

해당되는 경우, 귀하는 프랑스 민법 제1644조에 따라 판매를 취소하거나 판매 가격의 감액을 청구할 수 있습니다.

9.2 파손에 대한 보증

주문한 제품이 규정 미준수 또는 잠재적 결함과 관련이 없는 사고로 인해 긁히거나 파손된 경우, 당사 워크샵은 견적에 따라 주문한 제품의 수리를 제안할 수 있습니다.

견적을 수락하고 결제한 후 수리가 진행됩니다.

제10항: 불가항력 - 어려움

당사는 프랑스 민법 제1218조의 의미 내에서 홍수, 화재, 폭풍, 원자재 부족, 운송업체 또는 우편 서비스의 전체 또는 부분 파업 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 불가항력적인 사건으로 인해 본 일반 이용약관 및 판매 약관에 명시된 당사의 의무 중 어느 하나라도 이행하지 않거나 지연 이행한 경우 책임을 지지 않습니다.

이러한 상황이 발생하면 당사는 지체 없이 귀하에게 서비스를 이행할 수 없음을 통지하고 이에 대한 증거를 제공합니다. 당사의 의무 정지는 어떠한 경우에도 해당 의무의 불이행에 대한 책임이나 이행 지연에 따른 손해배상 또는 위약금 지급 책임을 발생시키지 않습니다.

양 당사자는 정지 기간 동안의 상황으로 인해 발생하는 비용은 해당 당사자가 부담한다는 데 동의합니다.

불가항력적 사유가 일시적이고 30일 이상 지속되지 않는 경우 의무의 이행은 불가항력적 사유의 전체 기간 동안 중단됩니다. 따라서 상호 의무 정지의 사유가 소멸되는 즉시 양 당사자는 가능한 한 신속하게 계약 의무의 정상적인 이행을 재개하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 이를 위해 당사는 이메일, 수신 확인이 포함된 등기 우편 또는 모든 유형의 초법적 문서를 통해 의무 재개를 통지합니다.

장애가 영구적이거나 30일 이상 지속되는 경우, 이 판매는 취소됩니다. 불가항력적인 사유가 있는 경우에만 수취 확인이 포함된 등기 우편 또는 모든 유형의 초법적 문서를 이용한 공식 통지가 발송된 후 15일이 지난 후에 판매가 자동으로 취소될 수 있습니다. 단, 공식 통지에는 이 조항을 적용하겠다는 의사가 명시되어야 합니다.

이 경우 당사는 해당 주문에 대해 이미 결제한 금액과 결제 수수료를 보안 카드 결제에 사용된 은행 계좌로 이체하는 방식으로 환불해 드립니다.

주문 당시 예측할 수 없었던 상황의 변화가 발생한 경우, 프랑스 민법 제1195조의 규정에 따라 지나치게 부담스러운 이행의 위험을 부담하기로 동의하지 않은 당사자는 상대방에게 계약의 재협상을 요청할 수 있습니다.

제11항: 지적 재산권

제12항: 개인 데이터

당사는 kr.arthusbertrand.com에서 주문을 등록할 때 귀하의 개인 데이터를 수집합니다.

1978년 1월 6일의 프랑스 데이터 보호법 78-17호 및 시행 중인 EU 규정에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대한 지속적인 접근권, 수정권 및 거부권을 가지며, 이는 service-client@arthus-bertrand.fr 으로 이메일을 보내 요청하여 행사할 수 있습니다.

당사는 '개인정보 처리방침'에 명시된 개인정보 보호정책을 시행하고 있습니다.

회원님의 선택에 따라 최신 뉴스, 이벤트 및 프로모션 혜택에 대한 정보를 온라인으로 받아보실 수도 있습니다.

2014년 3월 17일의 프랑스 소비자법 n°2014-344에 따라 현재 계약 관계가 없는 전문가로부터 연락을 받지 않기 위해 BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) '전화 금지' 목록에 무료로 등록할 수 있습니다. 모든 소비자는 https://www.bloctel.gouv.fr/ . 사이트를 통해 이 목록에 무료로 등록할 수 있습니다.

제13조: 분쟁 및 준거법

본 일반 이용약관 및 판매 약관과 이에 따라 발생하는 모든 거래는 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

본 일반 이용약관에 따라 수행된 구매 및 판매 거래와 관련하여 그 유효성, 해석, 이행, 종료, 결과 및/또는 효과와 관련하여 발생할 수 있는 모든 분쟁 또는 소송은 해당 법원의 관할을 따릅니다.

귀하는 어떠한 경우에도 프랑스 소비자법 제 612-1조 이하에 따라 소비자조정위원회(Commission de la médiation de la consommation)가 운영하는 제도를 포함한 법정 외 조정 제도 또는 분쟁에 대한 대체 분쟁 해결 방법(조정 등)이 사용될 수 있음을 알려드립니다.

프랑스 소비자법 L. 616-1 조항의 적용에 따라 고객은 소비자 중재자에게 의뢰할 수 있습니다. 당사의 기본 계약은 현재 CECMC(소비자 중재를 위한 평가 및 통제 위원회)의 승인을 위해 제출되어 있습니다.

제14항: 계약 전 정보 - 귀하의 동의

귀하는 주문하기 전에 본 일반 이용약관 및 판매약관을 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 프랑스 소비자법 제111-1조 이하에 따라 요구되는 모든 정보 및 세부 사항과 함께 받았음을 인정하며, 특히 다음과 같은 내용을 확인합니다.

• 사용 중인 통신 매체 및 제품에 적합한 구매하려는 제품의 주요 특징
• 제품 가격 및 부대 비용(예: 배송비)
• 계약이 즉시 이행되지 않는 경우, 당사가 제품을 인도하기로 약속한 날짜 또는 시간
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부록 1: 모델 탈퇴 양식:

(계약 철회를 원하는 경우에만 이 양식을 작성하여 반환해야 합니다.)

아르투스 베르트랑의 고객 서비스 팀이 주목한 것은

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부록 2: 보증 - 적용 법률 요약: